Política de privacidad

Última actualización: 10 de agosto de 2026

En Ludāgora cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Al usar la plataforma aceptas esta política.

Ludāgora es una plataforma que conecta a personas para comprar, vender y subastar juegos de mesa en Colombia. No recibimos, retenemos ni procesamos dinero por las transacciones entre usuarios.

Qué datos recopilamos

Al iniciar sesión con Facebook o con Google recibimos de tu perfil en ese servicio:

Tu nombre.
Tu correo electrónico.
Tu foto de perfil.
Tu identificador de usuario en ese servicio.

Puedes conectar los dos a una misma cuenta y con cualquiera de ellos entras a esa cuenta. Guardamos con cuáles de los dos está conectada tu cuenta y te avisamos por correo cada vez que se conecta o se desconecta uno en una cuenta que ya tenías. Facebook no siempre nos entrega un correo electrónico: cuando no lo hace, te lo pedimos y lo confirmamos con un código.

Mientras usas la plataforma generamos y guardamos datos propios de tu cuenta, como tus pujas, tus subastas y publicaciones, tu historial de juegos (favoritos y lista de deseos), tus preferencias y, si los proporcionas, tus datos de contacto (por ejemplo, tu número de WhatsApp).

También registramos datos técnicos básicos necesarios para operar el servicio, como tu sesión de inicio de sesión.

Para qué usamos tus datos

Crear y mantener tu cuenta y autenticarte.
Mostrar tus publicaciones y subastas, y permitir que compradores y vendedores se pongan en contacto.
Enviarte notificaciones relevantes por correo electrónico y WhatsApp (por ejemplo, el resultado de una subasta o una coincidencia con tu lista de deseos).
Operar, mantener y mejorar la plataforma, y prevenir fraude y abusos.

Con quién compartimos tus datos

Con la otra parte de una transacción: cuando se concreta una venta o subasta, revelamos a la otra parte únicamente lo que hayas elegido compartir en tu perfil: tu número de teléfono, tu Facebook, o ambos, y tu dirección solo si la activaste. Puedes cambiar esas opciones cuando quieras y aplican de inmediato, incluso a tratos ya abiertos. Debes compartir al menos una forma de contacto, y para publicar o entrar a un Cambiatón debes compartir tu número.
Tu número de teléfono es tu identidad en la plataforma. Lo verificamos enviándote un código por WhatsApp y lo conservamos aunque decidas no compartirlo, para poder responder ante reportes y evitar cuentas duplicadas. Un número verificado solo puede estar en una cuenta. Nunca guardamos el código en sí.
Nuestros correos no incluyen datos de contacto. Te avisan que ya puedes contactar a la otra parte y te llevan a la aplicación, donde se aplican tus preferencias en el momento.
Con nuestro equipo de administración: el personal autorizado puede ver tus datos de contacto para moderar la plataforma y atender reportes, sin importar tus preferencias de compartir.
Con proveedores de servicio que nos ayudan a operar la plataforma (por ejemplo, alojamiento en la nube y envío de correos y mensajes), que tratan los datos únicamente por nuestra instrucción.
Cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad o la integridad de la plataforma.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para publicidad.

Analítica y grabación de sesiones

Usamos PostHog, un proveedor de analítica de producto, para entender cómo se usa la plataforma y para detectar errores. Sus servidores están en Estados Unidos, así que esta información se transfiere allí y se trata únicamente por nuestra instrucción.

Qué le enviamos:

Eventos de uso: las páginas que visitas y acciones como publicar una publicación, ofertar, o entrar a un Cambiatón — con datos del contexto (tipo de publicación, precio, ciudad), nunca el contenido de tus conversaciones.
Tu identificador de cuenta, tu nombre y tu correo, para poder relacionar esos eventos con tu cuenta.
Grabaciones de sesión: una reconstrucción de cómo se veía la pantalla y dónde hiciste clic, para encontrar fallas de usabilidad.

Qué nunca le enviamos:

Tu número de teléfono ni tu dirección, ni los de nadie más. Todos los campos de formulario se enmascaran antes de salir del navegador, y los datos de contacto de la otra parte se excluyen de las grabaciones. La única excepción deliberada es el buscador de juegos del catálogo, cuyo texto sí se conserva porque no contiene datos personales.
Tu saldo pendiente ni información de pagos.

Si no quieres que registremos tu actividad, escríbenos a contacto@ludagora.com y lo desactivamos para tu cuenta.

Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.

Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 (habeas data), tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, y a revocar la autorización para su tratamiento. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@ludagora.com.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos en cualquier momento. Consulta Eliminación de datos para el paso a paso.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para reducir los riesgos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Contacto

¿Dudas sobre tu privacidad o tus datos? Escríbenos a contacto@ludagora.com.